在漣水縣政務(wù)服務(wù)中心惠企窗口，“黨員示范崗”的標(biāo)牌格外醒目，佩戴黨員徽章的工作人員楊莉琴以微笑迎接每一位辦事群眾和企業(yè)代表。作為一名有著18年黨齡的黨員，楊莉琴扎根一線窗口已整整10年。10年間，她將“為人民服務(wù)”初心融入每一項業(yè)務(wù)辦理中，用實際行動詮釋黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，成為群眾的“貼心人”、企業(yè)的“服務(wù)員”。

“小楊啊，真是太感謝你了，不然我辦這手續(xù)不知道要跑多少趟！”近日，年近七旬的張大爺連聲向楊莉琴道謝。張大爺家住漣水縣漣城街道，近日，遠在外地的兒子打來電話，讓他去辦一下貨運車輛年審手續(xù)，非常著急。張大爺?shù)搅苏��?wù)服務(wù)中心卻犯了難，他不懂網(wǎng)上操作流程，也不會提交材料。楊莉琴看到焦急的老人后，立即主動接過材料，協(xié)調(diào)窗口幫老人開通“綠色通道”，陪他核對信息、線上填報申請，還聯(lián)系檢測機構(gòu)進行加急審核。年審手續(xù)辦完后，張大爺感激不盡。這只是楊莉琴服務(wù)群眾的日常。針對老年人、殘疾人等特殊人群，楊莉琴堅持“一對一”幫辦，用熱情服務(wù)打通服務(wù)群眾“最后一米”，讓“漣快辦”的溫暖直達民心。

在服務(wù)企業(yè)方面，楊莉琴主動靠前、精準(zhǔn)發(fā)力。巨石集團因業(yè)務(wù)拓展，需要辦理港口經(jīng)營許可證。楊莉琴了解情況后，主動對接企業(yè)相關(guān)負責(zé)人，開具一次性告知單，詳細列出需要準(zhǔn)備的材料及相關(guān)流程，耐心解答企業(yè)負責(zé)人的相關(guān)問題�！八�的服務(wù)既有速度又有溫度，讓我們感受到了漣水政務(wù)服務(wù)窗口的高效與擔(dān)當(dāng)！”企業(yè)負責(zé)人專程送來錦旗表示感謝。

“我是黨員，就應(yīng)該在崗位上發(fā)光發(fā)熱，把服務(wù)做到群眾和企業(yè)的心坎上。”這是楊莉琴常說的話。工作中，楊莉琴把“三亮三比”貫穿始終，利用業(yè)余時間鉆研新政策、新流程，成為窗口的“活字典”；她還主動傳幫帶，將自己的服務(wù)經(jīng)驗分享給同事，帶動窗口整體服務(wù)效率持續(xù)提升，群眾滿意度始終保持在99.8%以上。

在漣水縣政務(wù)服務(wù)中心的窗口崗位上，像楊莉琴這樣的黨員還有很多。他們深入踐行“做的要比說的好、服務(wù)要比需求早”理念，以初心使命為筆，以貼心高效的服務(wù)為墨，書寫著“漣快辦”的暖心故事�！包h員示范崗”已成為該縣優(yōu)化營商環(huán)境、增進民生福祉的“先鋒陣地”，為政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入了溫暖而堅實的紅色力量。

■通訊員 許靜姝 周玲玲