在宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)雜多變和市場競爭日益激烈的當(dāng)下，企業(yè)的生存與發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。提升服務(wù)質(zhì)效已成為淮安經(jīng)開區(qū)助力企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵舉措。為有效提升服務(wù)質(zhì)效、護(hù)航企業(yè)發(fā)展，近年來，經(jīng)開區(qū)持續(xù)完善企業(yè)服務(wù)體系，打造企業(yè)服務(wù)新范本。

優(yōu)化前后端，做好服務(wù)企業(yè)工作

優(yōu)化前后端是提升企業(yè)服務(wù)“硬實力”的關(guān)鍵。聚焦“快速響應(yīng)”，優(yōu)化前端，打造服務(wù)“高速路”。聚焦黨建引領(lǐng)、產(chǎn)業(yè)升級、企業(yè)培育，不斷優(yōu)化企業(yè)幫辦服務(wù)工作機(jī)制，實現(xiàn)重點企業(yè)網(wǎng)格化服務(wù)全覆蓋，落實幫辦人員走訪企業(yè)、發(fā)現(xiàn)問題、幫辦解決、結(jié)果反饋機(jī)制，做到涉企問題無縫對接、快速響應(yīng)、高效解決。目前全區(qū)共有256家規(guī)上企業(yè)被納入重點企業(yè)幫辦服務(wù)體系，實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動推進(jìn)”轉(zhuǎn)變。持續(xù)發(fā)力推動惠企政策“直達(dá)快享”，通過線上平臺發(fā)布、線下走訪宣講等方式，確保企業(yè)及時掌握政策內(nèi)容、充分享受政策紅利。聚焦企業(yè)實際需求，實地走訪重點企業(yè)，針對不同行業(yè)、不同類別的企業(yè)進(jìn)行“一對一”宣講和指導(dǎo)，一一答疑解惑。成功輔導(dǎo)慶鼎電子獲評卓越級智能工廠，實現(xiàn)淮安市國家卓越級智能工廠零的突破，該認(rèn)證是目前國內(nèi)智能制造領(lǐng)域企業(yè)所能獲得的最高級別認(rèn)證，也是全市唯一。

強(qiáng)化“高效解決”，優(yōu)化后端，服務(wù)種類多樣化。2019年經(jīng)開區(qū)創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)服務(wù)平臺，目前該平臺已從初始的企業(yè)網(wǎng)格化服務(wù)1.0版本，歷經(jīng)智慧網(wǎng)格企業(yè)服務(wù)2.0版本、“全生命周期、全鏈條”企業(yè)服務(wù)3.0版本，逐步升級至“惠企通”企業(yè)服務(wù)4.0版本。該平臺的企業(yè)風(fēng)采、企業(yè)活動等板塊，集中展示企業(yè)產(chǎn)品、活動及資訊；資源通板塊提供公共資源、企業(yè)資源、閑置廠房、公共技術(shù)等信息服務(wù)，以“靶向”服務(wù)實現(xiàn)企業(yè)訴求一鍵直達(dá)、職能單位在線快速辦理，提升企業(yè)滿意度，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心。

暢通上下游，打通企業(yè)協(xié)作鏈路

暢通上下游是激活企業(yè)服務(wù)“軟實力”的核心。搭建多元交流合作平臺，共筑合作新橋梁。組織開展節(jié)日企業(yè)慰問、新春企業(yè)家聯(lián)誼等活動，搭建政企良性互動平臺。充分發(fā)揮經(jīng)開區(qū)商會橋梁紐帶作用，組團(tuán)赴成都、南京等地招商考察，開展?fàn)I商環(huán)境推介，吸引外地企業(yè)家來經(jīng)開區(qū)考察投資。主動聯(lián)動各大銀行，開展“銀企對接上門服務(wù)”行動，面對面解讀貸款政策、紓解融資難題，全力推動銀企深度合作、互利共贏；組織14家企業(yè)參加“幸福滿淮 安心消費”產(chǎn)品展示活動，有效提升企業(yè)知名度和市場美譽(yù)度。通過精準(zhǔn)對接、牽線搭橋，促成協(xié)盛電器與威靈電機(jī)、福康自動化與威靈電機(jī)、益恒精密模具與臥龍電氣等企業(yè)建立長期合作關(guān)系。為七星電器定向篩選推送50余條優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商信息，助力企業(yè)高效拓寬合作渠道。一系列舉措精準(zhǔn)發(fā)力，有效推動轄區(qū)企業(yè)完善產(chǎn)業(yè)鏈配套、補(bǔ)強(qiáng)發(fā)展短板，為區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級和高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入新動能、增添新活力。

‌深化信息共享和需求聯(lián)動，為企業(yè)發(fā)展輸送“及時雨”。積極推動轄區(qū)企業(yè)資源共享、協(xié)同創(chuàng)新，以整合優(yōu)質(zhì)要素、降低生產(chǎn)成本、提升整體競爭力為目標(biāo)，精心組織編印《淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)重點企業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)品目錄》。通過多渠道宣傳推介重點企業(yè)及優(yōu)勢產(chǎn)品，精準(zhǔn)搭建供需對接橋梁，著力推動產(chǎn)業(yè)鏈上下游、產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)協(xié)同聯(lián)動，引導(dǎo)大中小企業(yè)形成分工合理、優(yōu)勢互補(bǔ)、融通發(fā)展的良好產(chǎn)業(yè)生態(tài)，持續(xù)為經(jīng)開區(qū)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展賦能增效。此外，經(jīng)開區(qū)積極推薦區(qū)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)家參加淮安市2024年度經(jīng)濟(jì)建設(shè)突出貢獻(xiàn)人物評選，切實加大對企業(yè)及企業(yè)家的榮譽(yù)激勵與情感關(guān)懷力度，充分彰顯對經(jīng)營主體的尊重與認(rèn)可。通過正向引領(lǐng)和典型示范，持續(xù)造濃親商、安商、富商的濃厚氛圍，全力為企業(yè)安心經(jīng)營、聚力發(fā)展筑牢堅實的環(huán)境基礎(chǔ)。

圍繞企業(yè)服務(wù)前后端聯(lián)動、上下游融通，經(jīng)開區(qū)成功構(gòu)建“技術(shù)支撐+協(xié)作高效”的服務(wù)閉環(huán)，持續(xù)放大企業(yè)服務(wù)綜合價值、提升服務(wù)精準(zhǔn)度與實效性。經(jīng)開區(qū)將始終堅守“做的要比說的好、服務(wù)要比需求早”理念，在實踐中不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)效、強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，聚力打造彰顯經(jīng)開區(qū)特色、兼具溫度與力度的企業(yè)服務(wù)品牌，為區(qū)域產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供更堅實的服務(wù)保障。

■通訊員 吳 鵬 陳芾慧