淮安日報(bào)訊：為打通服務(wù)群眾“最后一公里”，連日來，漣水縣數(shù)據(jù)局組織骨干力量深入全縣各鎮(zhèn)街，圍繞業(yè)務(wù)事項(xiàng)“標(biāo)準(zhǔn)化”、人員管理“精細(xì)化”、服務(wù)環(huán)境“智能化”開展專題調(diào)研與現(xiàn)場指導(dǎo)，以數(shù)字化改革為抓手，推動基層治理能力與服務(wù)水平“雙提升”，為鄉(xiāng)村振興與基層治理現(xiàn)代化注入“數(shù)據(jù)動能”。

業(yè)務(wù)事項(xiàng)“標(biāo)準(zhǔn)化”，讓流程更優(yōu)、效率更高。針對鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)多、流程不統(tǒng)一、群眾辦事“多頭跑”等情況，該局調(diào)研組逐一走訪鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心，通過“清單式梳理+場景化模擬”方式，對高頻事項(xiàng)辦理流程進(jìn)行全面優(yōu)化。從事項(xiàng)名稱、申請材料、辦理時(shí)限到審批環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)明確標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推動“一窗受理、集成服務(wù)”模式向基層延伸。

人員管理“精細(xì)化”，讓隊(duì)伍更強(qiáng)、服務(wù)更專�；鶎庸ぷ魅藛T是服務(wù)群眾的“主力軍”，其業(yè)務(wù)能力直接關(guān)系服務(wù)質(zhì)量。該局結(jié)合鎮(zhèn)街實(shí)際，開展“靶向式”培訓(xùn)與“常態(tài)化”督導(dǎo)。一方面，該局圍繞政務(wù)服務(wù)平臺操作、數(shù)據(jù)安全管理、群眾溝通技巧等內(nèi)容，通過“理論講解+實(shí)操演練”方式提升業(yè)務(wù)熟練度；另一方面，建立“定期巡查+隨機(jī)抽查”機(jī)制，對窗口服務(wù)態(tài)度、事項(xiàng)辦理規(guī)范性進(jìn)行跟蹤評估，將評估結(jié)果納入鎮(zhèn)街年度考核，倒逼工作人員履職盡責(zé)。

服務(wù)環(huán)境“智能化”，讓體驗(yàn)更好、獲得感更強(qiáng)。為打破基層服務(wù)“時(shí)空限制”，該局大力推進(jìn)“智慧政務(wù)”向鎮(zhèn)街下沉。針對偏遠(yuǎn)村（社區(qū)）群眾辦事不便的問題，協(xié)調(diào)建立“流動服務(wù)”機(jī)制，每月定期進(jìn)村（社區(qū)）開展醫(yī)保繳費(fèi)、養(yǎng)老認(rèn)證等“上門服務(wù)”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

漣水縣數(shù)據(jù)局將以群眾需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升隊(duì)伍能力、完善服務(wù)設(shè)施，用數(shù)字化手段破解基層服務(wù)難題，讓便民服務(wù)更有溫度、基層治理更具效能。

■通訊員 張 浩 曹仁杰